1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web www.ANAHA.COM.AR (en adelante, la "ANAHA")
El uso de la Tienda Online implica el pleno conocimiento y la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier modificación futura que ANAHA pudiera establecer. Quienes no acepten estos términos deberán abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios ofrecidos.
A los efectos de este documento, se entenderá por "Usuario" tanto a quienes se registren como a quienes simplemente naveguen por la Tienda Online.

2. MODIFICACIONES

ANAHA se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso ni consentimiento de los Usuarios.
Las modificaciones, cuando existan, serán informadas en la Tienda Online. Se recomienda a los Usuarios revisar los Términos y Condiciones de forma periódica para mantenerse informados sobre su contenido y vigencia.

3. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ANAHA podrá suspender, interrumpir o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en la Tienda Online, ya sea de forma transitoria o permanente, sin necesidad de notificación previa ni conformidad de los Usuarios.
Asimismo, no se garantiza el acceso continuo o ininterrumpido al sitio, ya que su funcionamiento puede verse afectado por factores técnicos ajenos a ANAHA.
ANAHA no garantiza que el sitio esté libre de virus u otros elementos que puedan alterar el normal funcionamiento de dispositivos. Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con herramientas adecuadas para la detección y prevención de amenazas informáticas.
ANAHA no será responsable por daños directos, indirectos, inmediatos o mediatos que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de la Tienda Online.

4. REGISTRACIÓN DE USUARIOS

El registro en la Tienda Online es gratuito y voluntario. Para registrarse, el Usuario deberá completar el formulario correspondiente con información veraz, precisa y actualizada. ANAHA podrá verificar la identidad del Usuario y la veracidad de los datos proporcionados.

ANAHA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier Usuario que no cumpla con estos Términos y Condiciones, o rechazar una solicitud de registración sin necesidad de expresión de causa.

El acceso a la cuenta se realiza mediante un nombre de Usuario y una contraseña personal. En caso de olvido, el sistema permite solicitar su recuperación a través del correo electrónico registrado.

Los Usuarios son responsables del uso que se haga de sus credenciales y deberán mantener su confidencialidad. Cualquier uso no autorizado deberá ser notificado de forma inmediata y fehaciente a ANAHA. El Usuario se obliga a mantener indemne a ANAHA ante cualquier daño derivado del uso indebido de su cuenta.

5. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Sólo podrán utilizar los servicios de la Tienda Online las personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en la República Argentina.
No se aceptan operaciones con tarjetas de crédito o débito emitidas en el exterior.
Los padres, tutores o representantes legales serán responsables por el uso indebido de la Tienda Online por parte de menores o personas sin capacidad legal, incluyendo cualquier daño o perjuicio derivado de dicho uso.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para utilizar eficientemente los servicios de la Tienda Online, los Usuarios deberán proporcionar ciertos datos personales. ANAHA tratará estos datos conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, y adoptará medidas razonables para resguardar su confidencialidad.
Los datos ingresados formarán parte de la base de datos de ANAHA y podrán ser utilizados para fines comerciales, estadísticos y promocionales.

7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

El Usuario podrá revocar su aceptación dentro del plazo legal de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme lo establece la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
La solicitud de anulación no implica la cancelación automática de la compra. Será evaluada por el equipo de ANAHA, quien se pondrá en contacto con el Usuario para coordinar el reintegro del importe, a través del mismo medio de pago utilizado.
Para iniciar el proceso, el Usuario deberá completar el formulario de retractación disponible en el sitio. Botón de arrepentimiento

8. CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

En ANAHA priorizamos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:

A. Plazo: Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 15 (quince) días corridos a partir de la entrega del pedido.

B. Causales aceptadas:
- Productos defectuosos o dañados.
- Productos que no coincidan con la descripción del sitio.
- Productos enviados o facturados incorrectamente.
- Productos cuyo contenido no coincida con su etiqueta.

C. Procedimiento:
1. Escribir a:
2. Indicar número de pedido y motivo de la devolución.
3. Esperar respuesta dentro de las 72 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.

D. Condiciones:
- El producto deberá estar sin uso.
- Conservar su empaque y etiquetas originales.
- Estar en condiciones aptas para la devolución.

E. Reembolsos o reemplazos:
- Se realizará el reembolso total mediante el mismo medio de pago utilizado, o bien
- Se enviará un reemplazo, sujeto a disponibilidad.

F. Plazos: El proceso de devolución se completará dentro de los 14 (catorce) días hábiles desde la recepción del producto.

G. Evaluaciones: Algunos productos pueden requerir revisión del área de calidad.

H. Excepciones: Ciertos productos pueden tener condiciones especiales de devolución, que serán informadas al momento de la compra.

I. Contacto: Por cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

9. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

ANAHA ofrece distintas modalidades de envío según la ubicación del destinatario y los servicios logísticos disponibles:

CABA y GBA:
- Envío según zona geográfica.
Interior del país:
a) Realizado por empresas logísticas externas.
- El costo se calcula al finalizar la compra en base al peso del pedido y el código postal.
- No requiere monto mínimo.
b) Envío puerta a puerta:
- Realizado por empresas logísticas externas.
- El costo se calcula al finalizar la compra en base al peso del pedido y el código postal.
- No requiere monto mínimo.

El plazo de entrega estimado será informado al momento de la confirmación del pedido.

En ANAHA valoramos la satisfacción de quienes eligen nuestros productos y queremos que disfruten del proceso de compra con completa tranquilidad. Entendemos que en ocasiones es necesario realizar devoluciones, por lo que hemos establecido las siguientes políticas de devolución para garantizar un proceso justo y transparente.

IMPORTANTE: Al momento de hacer el reclamo es indispensable contar con la caja en la que te llegó el pedido.

A. Plazo de devolución: Hay un plazo de treinta (15) días de corrido a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

B. Productos alcanzados por la política de devolución:

Productos defectuosos o dañados.

Productos que no coincidan con la descripción en nuestro sitio web.

Productos facturados y enviados incorrectamente.

Productos en los que se detecte que el contenido no coincide con la etiqueta.
C. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de

Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.

En un máximo de 72 horas hábiles nuestro equipo te proporcionará las indicaciones particulares para gestión de tu reclamo.
D. Condiciones de Devolución

El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y empaques originales.

El producto no debe haber sido utilizado ni dañado por el cliente.
E. Reembolso o Reemplazo

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, ofreceremos las siguientes opciones:

Reembolso del importe total de la compra a través del mismo medio por el que fue abonada la compra.

Reemplazo del producto por uno nuevo, si está disponible.
F. Tiempos de Procesamiento

El tiempo de procesamiento de las devoluciones puede variar, pero nos esforzamos por completar el proceso dentro de catorce (14) días hábiles.

G. Análisis

Algunos productos pueden requerir del análisis por parte del equipo de calidad.

H. Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas debido a su naturaleza. Estas excepciones se indicarán al momento de la compra.

I. Contacto

Si tenés alguna pregunta o necesitás más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, esperamos que esta política de devolución te brinde confianza al realizar compras en ANAHA.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. SEGURIDAD Y TRATAMIENTO
Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido y cuenta de e-mail. Por tal motivo se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados en los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de Usuarios y clientes de ANAHA. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website será tratada en forma confidencial y  ANAHA hará su mejor esfuerzo a fin de proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

En consonancia con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser Usuario del Sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma.